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关于电话营销的论文一
参考文献
[1]徐忠海，王玲.基于客户关系生命周期的CRM理念[J].科研管理，2003(06)
[2]蒋蓉蓉.通信行业客户维系现状及方法措施[J].商场现代化，2011(07)
[3]牟清.全业务竞争形势下中国电信业规制研究[M].上海财经大学出版社，2011
[4]王建宙.至·思·行：从达沃斯开始的思考[M].万卷出版公司，2011
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