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宽带公司客服实习生心得
作为一名宽带公司客服实习生，需要什么样的能力与素质才可以胜任这份工作?今天，小编为大家带来了宽带公司客服实习生心得，相信看完宽带公司客服实习生心得，大家可以得到答案!
宽带公司客服实习生心得篇1
在这里，接电话，并不是那么的简单。接电话，主要是客户报装、咨询、和解决客户投诉的疑难。
客户报装流程：问清楚报装客户的电话，姓名，住址，与其客户的需求，约好上门时间，并做好详细的记录。然后下单，再把业务受理单送到财务部，让其开帐号和发票。最后通知技术人员到财务领单，并监督催促技术人员准时上门安装。
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